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從傳統經銷到新零售,立邦助力行業人才技能與時俱進
2021-11-29

隨著我國經濟的發展,家裝行業的市場規模也在不斷擴大。一方面,消費者對家裝行業的服務質量有了更高的要求,另一方面,互聯網、新零售等新興渠道也推動傳統家裝行業的變革。作為涂料行業的領軍品牌,立邦對市場趨勢的變化有著敏銳洞察,并通過立邦產業人才發展中心等專業人才培訓體系的建構,助力涂料、家裝行業從業者在堅守職業夢想的同時,緊跟時代步伐,實現自我發展,從而為行業持續輸送高質量人才。

不忘初心,13年堅守

早上七點,劉莉莉像往常一樣發著微信朋友圈,這一次分享的是“2021年的第一場雪”。隨后她便開始刷著朋友圈,不時在一些有共鳴的內容下點贊、評論,這一習慣已有6年。

而在上周,她剛好又包攬了上個月幾個項目的業績第一,這對劉莉莉來說早已司空見慣。

劉莉莉,從事建材行業23年,2008年開始在西安立邦店當導購,一年后升級為店長,一直到現在。

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現在的劉莉莉在西安一個人管理著3個門店,每個門店3個人。除了要負責門店的業績之外,還有就是帶領店員不斷地成長。

“工作其實就是一個不斷升級打怪的過程,保持初心,永遠熱淚盈眶,我們才能走得更遠?!?/strong>

緊跟潮流,不斷進步

“年輕人在哪里,我就在哪里?!?/strong>為了緊跟市場潮流與發展,劉莉莉嚴格要求自己保持不斷學習的狀態,特別是有關年輕人的潮流發展。

當下,人們的生活方式越來越多元化,特別是新潮的年輕人,他們以先鋒不羈、天馬行空的思維和敢闖敢拼的勇氣,正詮釋著這個時代的潮流風尚與色彩。

“我一直覺得自己還像18歲一樣,年輕人喜歡的、會的,我也做得不差?!?/strong>劉莉莉喜歡和95后、00后打成一片,因為她相信,只有真正和年輕人玩到一塊,自己才能走進年輕人的“內心世界”。

短視頻、直播、社區、社群等,時下年輕人喜歡的方式和平臺,劉莉莉都會想辦法去了解、去感受、去創作。

為此,她還特意相對應地去申請了這些賬號,一個個平臺去探尋、去學習,不時在這些平臺上和網友們創作交流。

“人的成長離不開對新鮮文化、事物的認知,比如視頻剪輯,從一開始的懵懂,如今已成為我工作中常用的技能?!?/p>

在追逐年輕人腳步的路上,劉莉莉也不斷升級自身裝備和技能,并開始顯現屬于自己的色彩。

色彩是維系人們生活和情感的重要紐帶。立邦深耕中國色彩研究數十年,用千變萬化的色彩,刷新生活的無限可能。尤其是近年來,傳統與現代、中國與全球的融合,涌現出了大量流行色系,而這些色系經過大眾媒介的宣導,成為人們喜聞樂見的網紅色。

立邦深知色彩市場的重要性,作為導購的劉莉莉也看到了年輕人的色彩市場。為此,她把目光放到了當下尤為火爆的視頻直播上。

確定方向后,劉莉莉便要求自己每晚最少要花1小時觀看相關行業視頻,目前為止關注了1600多名相關主播。從一開始的學習、模仿,再到總結對比,劉莉莉漸漸建立起信心,于是她開始嘗試直播,找準定位專業講解色彩搭配、裝修技巧。

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作為一位“視頻直播”新人,除了劉莉莉自身的努力與學習外,立邦直播運營團隊的指導與引領也給了她強大的信心。

“目前我的粉絲已有27000多人,每個月或多或少都能在直播上成交幾單。關于內容輸出這一塊,立邦直播運營團隊則會全程輔助我們,幫忙分析定位、市場、熱門話題等?!眻F隊的有力站臺讓劉莉莉消除了后顧之憂,使她如魚得水。

“一個人的強大不算強大,團隊強大才是真的強大?!?/strong>劉莉莉感慨地說到。事實上,她也正是這么去做的,她不斷把自己的心得分享給自己的團隊伙伴,幫助大家一起進步成長,她也并不擔心年輕團隊伙伴會給自己帶來沖擊和壓力。

基于立邦特色的上門基檢,開辟銷售“主戰場”

對于劉莉莉來說,春夏秋冬,酷暑嚴寒,不是在基檢中,就是在去基檢的路上。

立邦上門基檢,顧名思義就是由立邦專業的基檢人員配合專業的基檢工具上門服務,全面檢測房子的墻面情況。

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這是屬于立邦的獨有特色業務板塊,同時也是劉莉莉銷售的主戰場。去年劉莉莉更是創下全年上門基檢783單,月均基檢71單。

劉莉莉目前所負責的門店主要售賣的是立邦兒童漆,這是一款針對家庭的家裝兒童漆。在日趨講究環保健康生活的當下,一款健康環保的產品往往能夠起到出其不意的效果。有了產品質量的保證,那就是技術與服務的保證了。因此,立邦上門基檢因運而生。

在上門基檢的日子里,劉莉莉一直充當著監理人的角色。

“我要告訴工人這個漆怎么刷,刷色彩的時候要注意什么,這些都要給工人交代清楚。然后就是墻面,沒有打磨到位的,我們過去給業主和工人交代一下,這個墻面需要打磨。其實這個角色簡單來說就是給客戶和油工之間搭建一座溝通的橋梁,專業的人做專業的事?!?/p>

不過在成就“監理人”角色的路上,則需要劉莉莉不斷去說服顧客,并取得信任。為此,劉莉莉總結出了一套別有“生活趣味”的銷售技巧。

首先是朋友圈的打造。

每天固定3-4條朋友圈推送,早上7點一條、中午12點一條、晚上7點到10點1-2條。其次是朋友圈內容的定位,這里也很需要講究技巧和細節。

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“朋友圈的內容最好是‘生活加工作’的呈現模式,分享生活狀態、生活的美,偶爾一些正能量的雞湯,而且還要采取一種潛移默化的推廣形式,不能一加到客戶的微信就直接推廣告,最好先和他們產生朋友圈共鳴?!眲⒗蚶蛟谶@一塊顯然有著自己的心得。

為了獲得潛在客戶的信任,劉莉莉會在朋友圈給他們點贊、評論,在一些具有探討、延伸性的話題上,她則會加重筆墨輸出交流思想。

根據劉莉莉的介紹,不少客戶都是在朋友圈產生共鳴后才主動找到她,然后才是產品的成功交易以及上門基檢的需求達成。

“這個模式也是我一步步學習模仿總結出來的,特別是朋友圈的內容文案,都是靠自己去摸索、去積累?!?/p>

把每一件小事做好,做到極致,每天進步一點點。這是屬于劉莉莉的朋友圈堅持。

事業和家庭兩手兼顧

“我是一個責任感比較強且務實的人,不管是公司交代的事情,還有客戶交代的事情,我都會提前去做好準備?!?/p>

為了提升個人和團隊的專業知識水平,劉莉莉都會定期參加立邦這邊相應的培訓,比如立邦導購《明日之星》培訓、智慧商城的推廣模式培訓、平時的團隊培訓等。

“我是一個工作比較嚴謹的人,對待我們的店員也比較嚴謹。打個比方,上新品的時候我會讓他們背話術;沒生意的時候,我就讓他們反復的演練。然后星期六、星期天,他們賣貨的時候我也在賣貨,誰做得好就拿出來一起分享,大家一起探討成功的秘訣。我就是這樣的人,自己好了不算,大家好才是真的好?!?/p>


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由于劉莉莉出色的工作表現,與之而來的便是業績第一的壟斷,智慧商城更是全年成交537單,月均成交53單,這是實力與努力的見證。

俗話有說:上得了廳堂,下得了廚房。于劉莉莉而言,工作和家庭兩種角色之間相互轉換早已習以為常,并且還能處理的游刃有余。

閑暇時光,劉莉莉都會給家人準備各種美食,她享受為家人下廚的時光,享受和家人在一起的時光。

“對我來說,一個完美妻子的角色,事業和家庭兩手抓,哪一個都不能辜負?!?/strong>

工作的時候就認真工作,回家的時候就好好經營家庭。每周至少回家看望爸媽一次,或者給家人打個電話,聊聊家常,這已經成為了劉莉莉的習慣。

都說陪伴是最長情的告白。劉莉莉從來不會吝嗇陪伴家人的時間,哪怕工作再忙再累。經營家庭,劉莉莉顯然也有自己的心得。我們渴望擁有更幸福的家庭生活,因此才愿意為此付出相應的努力和承擔。除了基本的和諧相處外,適當的家庭出游活動也是增加家庭團結和感情的手段,為此劉莉莉也給自己設定了目標:定期陪伴家人一起出游、散步。

擇一行,愛一行

你不必隨波逐流,行色匆匆地趕往你從未深思過的遠方;你也不必仰望他人,拘泥于他人的成就之中。你只需跟隨你的內心,去探索你的道路,成為自己喜歡的樣子。

現在的劉莉莉正努力地活成自己喜歡的樣子,在工作和生活中追逐著彼此的夢想和目標。

賈平凹有言:“人的一生,苦也罷,樂也罷,得也罷,失也罷,最要緊的是心間的一泓清泉里不能沒有月輝?!庇趧⒗蚶蚨?,工作和生活,累也罷,享受也罷,恨也罷,執著也罷,最要緊的是前行的路上不能遺忘初心,不能因為走得太遠而忘了為什么而出發。

有時候,不少家人朋友都會疑問:“你干這一行夠久了,不考慮一下換個工作嗎?”


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擇一行,愛一行。23年建材行業從業經驗,13年立邦導購角色,這是劉莉莉目前交出的工作答卷,而這一堅持仍將繼續書寫下去,色彩也將因劉莉莉而燦爛。

如今,家庭和事業雙豐收的劉莉莉,更多的是工作的沉穩和凝練、家庭的恩愛和投入。

“在經營好3個門店的基礎下,接下來我希望能盡早開設第四個門店,做大做強?!眲⒗蚶蛘f出了她的憧憬。

不忘初心,持續進取,這是劉莉莉13年的堅守,也是立邦培養的專業化服務團隊的縮影。立邦以專業的人才培訓體系,將緊跟時代步伐、不斷提升自我的職業匠心精神持續傳遞,助力涂料、家裝行業打造高質量人才隊伍。

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